Capítulo 12: Comunicación del Perfil de Identidad Corporativa

Plan de Comunicación Corporativa

*La planificación de la comunicación: Respecto a los Públicos de Comunicación.

Ejemplo: BILLABONG

Los públicos de la marca Billabong buscan calidad, novedad y son fieles a la marca. Debido a que, es una marca internacional, sus públicos en el Perú están ubicados en la capital y en las principales ciudades del país. Estos públicos, jóvenes en su mayoría, pertenecen a la clase socioeconómica A – B; caracterizados por ser afortunados ya que cuentan con solvencia económica; progresistas y modernos ya que, buscan destacar entre los demás. Los públicos que influenciarían es estos serian aquellas estrellas como deportistas, quienes recomiendan la marca. Además, sus hábitos de información se dan a través del internet, la publicidad y la organización de eventos.

Fuentes:
*http://fc01.deviantart.com/fs14/f/2007/061/d/4/billabong_surfer1_by_mr_mucho.jpg

*http://www.youtube.com/watch?v=SaCWWL6eCd8

Capítulo 12: Comunicación del Perfil de Identidad Corporativa

Plan de Comunicación Corporativa

La planificación de la comunicación: Respecto a las acciones y técnicas de comunicación.

Ejemplo: CLARO - TELMEX

La empresa de telefonía celular Claro al unirse con Telmex, otra empresa de telefonía, tuvo que comunicar este importante acuerdo a sus públicos para que ellos supieran y se informaran sobre los nuevos beneficios que obtendrían a partir de esta unión de empresas.

Es por ello, que a raíz de esta unión, se consolido la idea de CLARO EMPRESAS.

Fuentes:

*http://www.youtube.com/watch?v=bTuvPnzkCjg

Capítulo 12: Comunicación del Perfil de Identidad Corporativa

Plan de Comunicación Corporativa:

*La planificación de la comunicación: Respecto a los objetivos.

Ejemplo: EMPRESA DE TELEFONIA MÓVIL

OBJETIVO: Mejorar la oferta de las promociones, en las principales ciudades del Perú, en un aproximado del 40%, en el plazo de 18 meses. Por ello, a través del carácter cognitivo buscaremos mejorar la notoriedad positiva de la organización; a través del carácter afectivo buscaremos ser los preferidos de los públicos y, a través del carácter conductual buscaremos que los públicos recomienden el producto y, con ello, la marca.

Capítulo 11: Definición del Perfil de Identidad Corporativa

Estrategia de Identidad Corporativa

Combinación de tres tipos de Atributos:

• Los Rasgos de Personalidad: Están ligados a la forma de ser y de expresarse de la entidad (joven, moderna, dinámica, divertida, etc.). Responde a la idea de ¿cómo somos?

Se presenta como una empresa moderna, creativa y a la vanguardia tecnológica.

• Los Valores: ¿En qué creemos?

En este año, Saga Falabella abrió su tienda en el Open Plaza de Angamos, donde es la primera tienda ecológica del Perú ya que, destaca el concepto ecológico con la que ha sido diseñada. Es así que cuenta con sistemas de ahorro de agua, paneles solares para la generación de energía, estacionamiento para bicicletas, que buscan ser amigables con el Medio ambiente.

• Los Atributos Competitivos: Expresan las ventajas, beneficios o soluciones que identifican y diferencian a la organización (calidad, variedad, servicio al cliente, tecnología, precio, etc.). Responden a la idea de ¿cómo hacemos nuestro negocio?

Los supermercados Wong destacan en atributos como: el servicio, atención al cliente, calidad y variedad. Mientras que, otros supermercados se centran en precios bajos. Logrando de esta manera, una diferenciación entre Wong y otras organizaciones que pertenecen al mismo mercado.

FUENTES:

*http://www.aeronoticias.com.pe/noticiero/images/stories/10/04/190410/sagafalabella.jpg
*http://www.androidsis.com/wp-content/uploads/panasonic_logo.jpg
*https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhdzqtzSaF9uyVoVYl2lx-h3rxVopotWNxYANme-DsoK2dhLqOKY9-4sUPasTtHPmrBGOGMF0gKE96prNMGdvfN-ZRb5Axb9-ONeuZsWmsXuf3LM8QDWWrAE7RnhjittUffZaf93w_PQA/s400/wong0.jpg

Capítulo 11: Definición del Perfil de Identidad Corporativa

Enfoque Global del Perfil de Identidad Corporativa

Para llevar adelante la Estrategia de Identidad Corporativa, debemos tomar decisiones que serán claves en la selección y valoración de los atributos de identificación corporativos: a) concretar el Enfoque Global del PIC y b) definir la Estructura del PIC para la organización.

Podemos encontrar las siguientes posibles estrategias: b) la Estrategia de Diferenciación y c) la Estrategia Mixta: en la cual, una organización, para hacerse un espacio en el mercado, opta en principio por una Estrategia de Asociación hasta lograr una posición consolidada, para luego cambiar hacia una Estrategia de Diferenciación que le permita alejarse del líder y competir abiertamente con él.

Ejemplo: COCA COLA / KOLA REAL

Con respecto al Caso de Kola Real, esta bebida, en un inicio, buscaba seguir el referente de imagen de Coca Kola, al optar por el mismo color del producto, el color del empaque y hasta el sabor. Sin embargo, logro diferenciarse debido al precio y con ello, conseguir posicionarse como un producto accesible y de mediana calidad; para luego expandirse y consolidarse en el mercado.

FUENTES:

*http://6x4.es/tienda/images/Coca-Cola-2l.gif
*http://kolarealayac.galeon.com/imagenes/kola.jpg

Capítulo 11: Definición del Perfil de Identidad Corporativa

Enfoque Global del Perfil de Identidad Corporativa

Para llevar adelante la Estrategia de Identidad Corporativa, debemos tomar decisiones que serán claves en la selección y valoración de los atributos de identificación corporativos: a) concretar el Enfoque Global del PIC y b) definir la Estructura del PIC para la organización.

Podemos encontrar tres posibles estrategias: a) la Estrategia de Asociación: busca imitar y seguir al referente de imagen del sector. Es la estrategia denominada “me too”. Su intención es ser asociada a las características que ya identifican al líder, y seguir su “estela”.

Ejemplo: INCA KOLA / VIVA

En este caso, la gaseosa Viva, busca asociarse a la marca Inca Kola, tomando como referencia sus características, tales como: color del producto, la forma de la botella, color del empaque y tratando de imitar el sabor del producto líder del mercado.

FUENTES:

*http://disenoperu.blogspot.com/2009/01/viva-backus-renueva-su-marca.html
*https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgD6IYLJqpfLk8AMVQ_26YWspVBypMm2QbzOzHOzHTAgp-eBF1dcz-FTb9Qg3g28U_1fgXdwiktj1uC_kWgSlgOfFk9jAwtLQyFctHwWMH2v8CXKouZl6LPhyIE9nbOWl63iHHtNDeP7jE/s1600/43694299.jpg

Capítulo 10: ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE SITUACIÓN (5): Diagnóstico de Identidad e Imagen Corporativa

2. Análisis de Escenarios Estratégicos de Imagen Corporativa
Por medio del estudio de los escenarios estratégicos, la organización visualizará el escenario competitivo en el que se encuentra (a nivel de identidad), y definirá la ubicación de la entidad con respecto a otras organizaciones en función de los diferentes atributos de identidad.

Ejemplo: Corporación Gloria

Si se trata de productos lácteos, la Corporación Gloria es el líder de Imagen Corporativa en el mercado de las leches industrializadas y particularmente en el mercado de las leches evaporadas y listas para tomar.

Debido a ello, está continuamente reforzando los atributos que le hicieron líder de Imagen Corporativa de ese mercado, como son la calidad, seguridad y la innovación continua.
Las innovaciones aplicadas en la empresa se han visto evidentes gracias a los lanzamientos de nuevos productos, con el compromiso de su gente y con las inversiones en tecnología apropiada e infraestructura adecuada.

Gloria S.A. desplegó un marcado liderazgo en la producción y venta de leches y yogures gracias a una campaña de marketing racional de gran impacto orientada a niños, adolescentes y jóvenes que no sólo impulsó las ventas de la compañía sino que contribuyó también a desarrollar el mercado de lácteo.

Por otro lado, en el marco de una política de puertas abiertas y total transparencia para con la comunidad, se vigorizó el programa de visitas guiadas a las plantas de producción para escolares, universitarios y público en general.

De esta manera, mantiene y refuerza sus atributos, los cuales lo siguen posicionando como líder de imagen en el mercado.

Fuente:
*http://www.youtube.com/watch?v=n7aGNZBNeOk